WhatsApp Otomasyonu
WhatsApp üzerinden gelen soru, randevu, teklif ve destek taleplerini otomatik karşılayan; gerektiğinde temsilciye devreden ve CRM'e kayıt açan akışlar tasarlarız.
Bu hizmet size ne kazandırır?
Müşterilere 7/24 hızlı yanıt sağlar
Bu çıktıyı iş hedeflerinize, mevcut araçlarınıza ve ekip yapınıza göre projelendiriyoruz.
Lead bilgilerini CRM sistemine otomatik taşır
Bu çıktıyı iş hedeflerinize, mevcut araçlarınıza ve ekip yapınıza göre projelendiriyoruz.
Satış ve destek ekiplerinin tekrar eden mesaj yükünü azaltır
Bu çıktıyı iş hedeflerinize, mevcut araçlarınıza ve ekip yapınıza göre projelendiriyoruz.
Örnek kullanım senaryoları
Randevu alma ve hatırlatma akışları
Keşif aşamasında bu senaryoyu süreçlerinize göre netleştirip ölçülebilir KPI seti oluştururuz.
Teklif talebi ve lead qualification
Keşif aşamasında bu senaryoyu süreçlerinize göre netleştirip ölçülebilir KPI seti oluştururuz.
Sipariş durumu, destek ve temsilciye aktarma
Keşif aşamasında bu senaryoyu süreçlerinize göre netleştirip ölçülebilir KPI seti oluştururuz.
Bu hizmete başvurulan yaygın nedenler
Müşteri mesajları yanıtsız kalıyor veya geç yanıtlanıyor
CRM'e lead kaydı düzensiz veya eksik yapılıyor
Aynı sorular sürekli tekrar eden mesajlar olarak geliyor
Uygulama Planı
API Kurulum
WhatsApp Business API doğrulaması ve Meta hesap bağlantısı.
Akış Tasarımı
Randevu, teklif, destek ve temsilciye devir akışlarının tasarlanması.
CRM Entegrasyonu
Lead alanları, etiket ve kaynak bilgilerinin CRM'e otomatik aktarımı.
Test & Canlı
Gerçek konuşmalarla test, KVKK kontrolleri ve kademeli devreye alım.
Sonuçları nasıl ölçeceğiz?
Yanıt Süresi
İlk mesajdan otomatik yanıta kadar geçen ortalama süre.
Lead Dönüşümü
WhatsApp'tan başlayan konuşmaların randevu/teklif aşamasına geçiş oranı.
Temsilci Yükü
Otomasyona geçmeden önce ve sonra temsilci başına düşen mesaj sayısı.
Sık Sorulan Sorular
Kapsama göre değişir. Küçük otomasyonlar 1-3 hafta, orta ölçekli sistemler 6-10 hafta, kurumsal projeler 12 hafta ve üzeri sürebilir.
Evet. API, webhook, veri tabanı veya dosya aktarımı destekleyen sistemlerle entegrasyon kurabiliriz.
Evet. Teslim sonrası garanti desteği ve ihtiyaca göre SLA tabanlı bakım paketleri sunuyoruz.
Mevcut süreç akışı, kullanılan yazılımlar, örnek veri, kullanıcı rolleri, sorun yaşanan adımlar ve başarı kriterleri istenir. Bunlar yoksa keşif aşamasında birlikte çıkarırız.
Kapsam değişikliklerini ayrı bir madde olarak değerlendirir, etkilediği süre ve bütçeyi yazılı şekilde paylaşırız. Onay alınmadan ana plana ekleme yapılmaz.
Her projede yanıt süresi, manuel iş yükü, hata oranı, lead kalitesi, işlem süresi veya raporlama hızı gibi ölçülebilir metrikler belirleriz.
İhtiyaç çoğu zaman tek bir hizmet değil, çalışan bir sistemdir
Bir işletmenin problemi “web sitesi lazım” gibi görünse de arkasında genellikle lead toplama, takip etme, teklif hazırlama, raporlama veya müşteriyle zamanında iletişim kurma ihtiyacı vardır. Hizmetleri bu gerçek iş akışına göre bir araya getiriyoruz.
Önce darboğazı buluruz
Müşteri nerede bekliyor, ekip nerede manuel iş yapıyor, veri nerede kopuyor ve karar nerede gecikiyor sorularını inceleriz.
Hizmet paketini netleştiririz
AI agent, CRM, özel yazılım, otomasyon, SEO veya lead generation hizmetlerinden hangilerinin gerçekten gerekli olduğunu ayırırız.
Teslimatı işletilebilir kurarız
Proje sonunda yalnızca ekran değil; rol, yetki, veri akışı, ölçüm paneli ve kullanım dokümanı olan bir sistem teslim ederiz.
Web yazılımı lead toplar, WhatsApp otomasyonu yanıtlar, CRM takip eder, dashboard ölçer, SEO ve kampanyalar yeni talep üretir.
Hedef ve kapsam
Teknik mimari
Entegrasyon listesi
Başarı metriği
Demo Talep Et
30 dakikalık ücretsiz keşif görüşmesi için bilgilerinizi bırakın.